Política de envío
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En SafePuppy realizamos envíos a clientes de diferentes países y trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1–3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. TIEMPO DE ENVÍO
El plazo estimado de entrega es de 6–9 días laborables después del procesamiento del pedido.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino y de las circunstancias logísticas.
3. ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a diferentes países y regiones.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, los procedimientos aduaneros, la empresa de transporte y otros factores externos.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar las opciones de envío disponibles para su ubicación cuando corresponda.
4. SEGUIMIENTO
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento de tu pedido por correo electrónico.
El seguimiento depende de la información proporcionada por la empresa de transporte y puede tardar un tiempo en actualizarse después del envío.
5. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
En los envíos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos dependiendo del país de destino.
Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio o en el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la legislación del país de destino.
SafePuppy no puede controlar los procedimientos, tiempos o cargos determinados por las autoridades aduaneras.
6. RETRASOS
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
- Retrasos del transportista.
- Problemas logísticos.
- Condiciones meteorológicas.
- Huelgas.
- Festivos.
- Procedimientos aduaneros.
- Problemas relacionados con la dirección de entrega.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar su estado.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.
Si detectas un error en la dirección, contacta con nosotros lo antes posible:
infosafepuppy@gmail.com
Intentaremos corregir la dirección antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, información insuficiente, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, podremos contactar contigo para intentar solucionar la situación.
Los costes adicionales derivados de una nueva entrega podrán corresponder al cliente cuando legalmente proceda.
9. PAQUETES DAÑADOS
Si recibes un paquete con daños visibles, recomendamos comprobar el estado del producto y contactar con nosotros lo antes posible si existe algún problema.
Puedes escribirnos a:
infosafepuppy@gmail.com
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
SafePuppy
Email: infosafepuppy@gmail.com